FAQs

Ġenerali

Meta għandi nressaq ilment mal-MCA?
X’azzjoni tista’ tieħu l-MCA biex tindirizza lment?
X’għajnuna tista' toffri l-Awtorità ta' Malta dwar il-Komunikazzjoni (MCA)?
X’għandi nagħmel biex nistaqsi mistoqsija lill-MCA?
X’passi rrid nieħu biex inressaq ilment mal-fornitur tas-servizz?
X’inhi l-proċedura tal-MCA għall-immaniġġjar tal-ilmenti?
X’informazzjoni għandi nipprovdi lill-MCA meta nressaq ilment?
Konsumatur jista' jitlob kumpens?

Posta

X’inhu oġġett postali?
X’inhu s-Servizz Postali Universali?
Kif għandi nindirizza l-ittri u l-pakketti postali?
X’daqs għandhom jkunu l-kaxxa tal-ittri?
Liema huma dawk l-oġġetti li ma jistgħux jiġu mpustati?
Kif nista’ nkun naf fejn waslu oġġetti rreġistrati li npustajt?

Kummerċ Elettroniku (eCommerce)

X’inhu l-eCommerce?
Għal xiex għandi noqgħod attent meta nixtri onlajn?
X’għandi nagħmel qabel ma nixtri prodott jew servizz?
X’għandi nagħmel qabel nikkonferma li lest li nixtri?
Kif nista’ nkun żgur li qed jitħarsu d-dettalji personali tiegħi?
X’miżuri ta’ sigurtà għandi nfittex meta nixtri onlajn?
Kif nista’ nevita li nisfa vittma ta’ kwalunkwe serq onlajn?
Minn fejn nista’ nikseb aktar information f’każ li niltaqa’ ma’ kwalunkwe diffikultà waqt li qed nixtri onlajn?

Roaming

X’inhu r-roaming internazzjonali?
Ir-roaming internazzjonali jinkludi telefonati u messaġġi (SMS) li jsiru minn Malta għal pajjiż ieħor?
X’għandi nagħmel qabel insiefer?
X’jiġri meta nkun qed nuża s-servizz tar-roaming f’pajjiż tal-UE/ŻEE?
X’jiġri meta nkun qed nuża s-servizz tar-roaming barra l-UE/ŻEE?
Nista’ nibbenefika mit-tariffi tar-Roam Like at Home (RLAH) meta nkun fuq vapuri jew ajruplani fl-UE/ŻEE?
F’liema pajjiżi Ewropej nista’ nibbenefika mit-tariffi RLAH?
X’inhu domestic pricing għall-fini tat-tariffa RLAH?
Jeżistu każijiet meta r-RLAH ma tapplikax meta tivvjaġġa f’xi pajjiż tal-UE/ŻEE?
X’jiġifieri Fair Use Policy (FUP)?
F’liema każijiet tista’ tiġi applikata l-FUP?
Kif tiġi ddeterminata l-FUP fil-każ ta’ metered data għal dawk il-persuni li huma abbonati fuq bażi pre-paid?
Kif tiġi ddeterminata l-FUP fil-każ ta’ open data bundles?
Id-data tiegħi waqt li qiegħed ġewwa pajjiżi hi limitata. Kif inkun naf jekk hux se nieħu l-volum kollu tad-data meta inkun qed nivvjaġġa f’pajjiż tal-UE/ŻEE?
Jista’ l-fornitur tas-servizz tal-mowbajl joffrili pakkett li jista’ jintuża biss waqt li jien qiegħed/qiegħda Malta u ma inkunx nista’ nużah barra minn Malta?
Inkun infurmat kemm jiġu jiswew it-telefonati, l-SMS u d-data meta nuża s-servizz tar-roaming?
Jeżisti xi mekkaniżmu li jipprevjeni milli nirċievi kontijiet għolja marbuta mas-servizzi tad-data?
Kif nista’ nibda nibbenefika mill-RLAH?
Jien għandi abbonament ta’ pakkett alternattiv għall-użu tas-servizz tar-roaming, nista’ nibqa’ fuq din it-tariffa?
Meta se insiefer lejn pajjiż fl-UE/ŻEE, se jkolli l-istess kwalità tas-servizz u l-istess veloċità tan-netwerk kif għandi Malta?
Fejn nista’ nsib aktar informazzjoni fuq kemm ser inkun qed inħallas meta nuża s-servizz tar-roaming fl-UE/ŻEE?
Għalxiex tipikament jintużaw is-servizzi ta’ valur miżjud?
Għala għandi noqgħod attent minn telefonati jew SMS lejn servizzi ta’ valur miżjud meta nkun roaming?
Fejn nista' nsib informazzjoni dwar l-użu ta’ servizzi ta’ valur miżjud waqt roaming?
Fejn nista' nsib informazzjoni dwar kif naċċessa servizzi ta' emerġenza fil-pajjiż li nkun qed inżur?
Inkun nista’ nirċievi twissija pubblika meta nkun roaming fl-UE/ŻEE?
Fejn nista’ nsib aktar informazzjoni fuq ir-Regolament tal-UE fuq ir-Roaming?

Numri B'rati Premium

X’inhuma numri b’rati premium (premium rate numbers)?
Telefonata lejn numru b’rata premium tiswa aktar minn telefonata lejn linja fissa jew mowbajl?
Liema huma n-numri b’rata premium f’Malta?
Kif nista’ nsir naf jekk numru huwiex numru b’rata premium jew le?

Traffic Management Policy

X’inhu l-użu tal-broadband?
X’użu ta’ broadband għandi għad-disponnibbiltà tiegħi?
X’inhi traffic management policy?
Hemm xi regolamenti dwar l-immaniġġjar tat-traffiku?
Fejn nista’ insib il-policy tal-immaniġġjar tat-traffiku tal-ISP tiegħi?

Aċċess Għal Kontijiet

X'inhu kont standard?
X'inhu kont dettaljat?
Jekk jiena abbonat għal servizz post-paid, nista’ naċċessa l-kontijiet tiegħi elettronikament?
Kif nista naċċessa l-kontijiet tiegħi elettronikament?
Għal kemm żmien nista’ naċċessa l-kontijiet tiegħi onlajn?
Jekk jien m’għandhiex konnessjoni tal-Internet, kif nista’ nara l-kontijiet tiegħi?
Jekk jiena abbonat għal servizz ta' telefonija fuq bażi pre-paid, nista’ nitlob informazzjoni dwar l-użu tiegħi?

Modifiki Fit-Termini U Kundizzjonijiet

Jista’ fornitur ta’ servizzi jibdel xi termini u kundizzjonijiet tal-kuntratt tiegħi?
Jekk il-fornitur tas-servizz tiegħi jipproponi li jsiru xi modifiki fil-kuntratt tiegħi, ikolli d-dritt li nwaqqaf is-servizz?
Jekk ma naqbilx mal-bidliet proposti mill-fornitur tas-servizz fil-kuntratt tiegħi, kif nista’ nittermina l-kuntratt?
Jekk inkun ħallast għas-servizz minn qabel, il-ħlasijiet bil-quddiem li jkun fadal jingħatawli lura?

Portabilitá Tan-Numru

X’inhi l-portabbiltà tan-numru (number portability)?
Se niġi ċċarġjat meta nitlob il-portabbiltà tan-numru?
Jiena konsumatur abbonat għal servizz pre-paid jew hybrid. Se nitlef il-kreditu monetarju tiegħi hekk kif isseħħ il-portabbiltà?
Għandi nittermina s-servizz tat-telefonija qabel nitlob li ssir il-portabbiltà?
Jien abbonat għal bundle li jinkludi fih aktar minn servizz wieħed, fosthom is-servizz tat-telefonija. X'se jiġri mis-servizzi li għandi fil-bundle meta nagħmel talba għall-portabbiltà tan-numru?
In-numru tat-telefonija tiegħi ġie tterminat. Nista' xorta nitlob li nerġa' nuża dan in-numru?
Ftit taż-żmien ilu, biddilt il-fornitur tas-servizz tat-telefonija tiegħi u kont żammejt in-numru wara li tlabt għall-portabbiltà. Issa nixtieq nerġa’ inbbidel il-fornitur tas-servizz tiegħi. Nista’ nerġa nagħmel talba għall-portabbiltà tal-istess numru?
X’passi għandi nieħu biex napplika għall-portabbiltà?
X’għandi nagħmel jekk niltaqa’ ma’ xi diffikultajiet waqt il-proċess tal-portabbiltà?
X'inhuma d-drittijiet u l-obbligi tiegħi matul u wara l-proċess tal-portabbiltà?
Jiena ingawdi minn rati iktar baxxi meta inċempel/nibgħat SMS lejn numri tal-istess fornitur tiegħi (on-net calls/SMS) milli lejn numri abbonati ma' fornituri oħra (off-net calls/SMS). Kif nista' nara jekk numru lokali hux on-net jew off-net?
Jien abbonat għal servizz tat-telefonija li tinkludi kundizzjoni li titlobni nagħmel spiża minima f'perjodu speċifiku. Nista’ nagħmel talba għall-portabbiltà anke jekk ma inkunx għamilt din l-ispiża minima?

Terminazzjoni għas-servizz tal-e-mail

Jekk il-fornitur tas-servizz tal-internet joffrili wkoll servizzi tal-e-mail, x’se jigiri mis-servizz tal-e-mail meta nikkanċella l-abbonament tal-internet?
Meta nista' nitlob is-servizz tal-e-mail forwarding jew il-faċilità biex inkompli naċċessa l-e-mails tiegħi?
Għal kemm żmien nista’ nibbenefika mis-servizz tal-e-mail forwarding jew mill-faċilità li nkompli naċċessa l-e-mails tiegħi?

Terminazzjoni Tas-Servizz

Kif nista’ nwaqqaf il-kuntratt li jkolli mal-fornitur tas-servizz tiegħi?
Jekk niddeċiedi li nittermina l-kuntratt tiegħi qabel ma jkun skada t-terminu ta’ żmien inizjali, neħel ħlas għal terminazzjoni qabel il-waqt?
Jekk il-kuntratt tiegħi jkun skada (jiġifieri jkun skada t-terminu inizjali tiegħi), il-fornitur tas-servizz għandu jittermina l-kuntratt tiegħi?
Is-servizz tiegħi, jieqaf hekk kif ngħarraf lill-fornitur tas-servizz tiegħi dwar l-intenzjoni tiegħi li nittermina l-kuntratt ?

Mobile Data

X’inhi mobile data?
Kif nista’ nuża dawn is-servizzi tad-data fuq il-mowbajl?
Kemm ser ikolli bżonn mobile data?
Kif inkun naf meta lħaqt il-limitu tal-mobile data li għandi allokat fil-pakkett tiegħi?
Kif nista’ nħares l-użu tal-mobile data?
Hemm differenza bejn konnessjoni tal-Internet tat-3G jew 4G u kif taffettwa l-konsum tad-data?
Kif nista’ nevita konsum tal-mobile data bla bżonn?
Nista’ nuża l-mobile data meta nkun imsiefer?

Abbonament għal Servizz ta’ Komunikazzjoni Elettronika

Liema servizzi ta’ komunikazzjoni elettronika nista’ nabbona għalihom?
X’għandi nagħmel qabel nagħżel servizz ta’ komunikazzjoni elettronika?
X’informazzjoni għandi infittex f’kuntratt?
X’fatturi għandi nikkunsidra meta nabbona għal servizz ta’ komunikazzjoni elettronika?
Kif nista’ nakwista din l-informazzjoni?
Kif għandi nipproċedi wara li inkun għażilt is-servizz ta’ komunikazzjoni elettronika?

Is-sommarju tal-kuntratt

X'inhu s-sommarju tal-kuntratt?
Għal liema servizzi ta' komunikazzjonijiet elettroniċi jrid jiġi pprovdut is-sommarju tal-kuntratt?
Għaliex jeħtieġ li l-konsumaturi jingħataw sommarju tal-kuntratt?
Minbarra li jingħataw is-sommarju tal-kuntratt, il-konsumaturi għandhom dritt li jirċievu d-dettalji kollha fil-kuntratt tagħhom?
Meta u kif jistgħu l-konsumaturi jiksbu s-sommarju tal-kuntratt?
Is-sommarju tal-kuntratt huwa dokument legali?
X'jiġri jekk il-konsumatur jiffirma l-kuntratt qabel ma jara s-sommarju tal-kuntratt?
In-negozji huma intitolati li jirċievu s-sommarju tal-kuntratt?

Komunikazzjonijiet qarrieqa li jużaw servizzi ta’ komunikazzjonijiet elettroniċi

X’tip ta’ scams jużaw servizzi ta’ komunikazzjonijiet elettroniċi?
X’inhu “spoofing”, u kif l-iscammers jimpersonaw entitajiet ta’ fiduċja?
Għalfejn nirċievi telefonati u SMS qarrieqa? Ġejt iħħekkjat/a?
Kif nista’ nipproteġi lili nnifsi mill-iscams?
Nista’ nibblokka l-iscams b’mod awtomatiku fuq il-mowbajl tiegħi?
X’qiegħda tagħmel l-MCA sabiex tipproteġi lill-abbonati minn komunikazzjonijiet qarrieqa?
Jista’ jkun li l-miżuri t’imblukkar ikollhom impatt fuq telefonati li mhumiex qarrieqa?
Fin-negozju/l-organizzazzjoni tiegħi nużaw komunikazzjonijiet ibbażati fuq l-internet jew fuq il-cloud. Kif se jaffettwawna dawn il-miżuri?
Il-miżuri t’imblukkar se jfissru li l-utenti mhux se jibqgħu jiffaċċjaw scams?

Ix-Xiri, l-Installazjoni u l-Użu ta' Apparat tar-Radju

X'inhu meqjus bħala apparat tar-radju?
X'għandi niċċekkja meta nixtri apparat tar-radju?
Nista' nixtri apparat tar-radju minn barra l-Unjoni Ewropea?
X’punti oħra għandi nikkunsidra qabel ma nixtri apparat tar-radju?
Min hu responsabbli biex jippermetti li l-apparat tar-radju jiġi importat f'Malta?
X'inhuma l-istrumenti ewlenin li jirregolaw l-installazzjoni jew l-użu ta' apparat tar-radju?

Rate the Page

Was this page useful?